— ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ДИЗАЙНЕРУ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРЫ И КАКИЕ РИСКИ ОН НЕСЁТ, ЕСЛИ НАЧАЛ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ БЕЗ ДОГОВОРА?
— Первая функция договора — это экономия времени. Вместо бесконечных согласований с каждым клиентом, достаточно один раз разработать хороший проект договора, и он будет работать как своего рода инструкция, где вы всё подробно распишете.
Составляя договор вы детально продумаете, как работает ваш бизнес (и как вы хотите, чтобы он работал), каких правил мы придерживаемся в работе с клиентами. Возможно, перед составлением договора вы зададите себе вопросы о своей компании, которые раньше себе не задавали, и отрегулируете те из них, которые были не отрегулированы.
Особенно это удобно предпринимателям, у которых уже есть сотрудники. Они могут заглянуть в договор и прочитать конкретные правила: как мы можем работать с клиентом в возникшей ситуации (например, в возникшем споре). Главное, чтобы договор был составлен именно под вас и вашу компанию, а не просто скачан из интернета.
Вторая функция договора — это защита от рисков.
Однако здесь важно помнить: есть заблуждение, что договор может закрыть вообще все возможные риски предпринимателя. Например, захотел владелец бизнеса, чтобы у него не было возвратов, прописал в договоре, что никаких возвратов нет, и думает, что такой договор теперь защитит его, если клиент попросит вернуть деньги. К сожалению, так не работает.
Юрист, разрабатывая для вас договор, анализирует действующее законодательство, но кроме того ещё и судебную практику. Бывает, что на один пункт договора уходит от нескольких часов до целого рабочего дня, чтобы разобраться, как с точки зрения закона регулируются конкретные отношения. Вместе с договором компания Дарьи передаёт клиенту карту рисков, где расписано, какие риски в договоре закрыты, чтобы предприниматель чётко их понимал.