8.1. Товары и услуги
8.1.1. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата товара/услуги, или указанным в заявлении Заказчика.
8.1.2. Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг/товара субъективным ожиданиям Заказчика.
8.1.3. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Исполнителя и оказанных услуг на момент возврата в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и вручения Исполнителю возвращаемого товара.
8.1.4. К фактическим расходам относятся в том числе комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств и проведения платежа, стоимость доставки товара.
8.1.5. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
8.1.6. В случае невозможности проведения консультации, возникшей по вине Заказчика (в том числе при не уведомлении Исполнителя о невозможности присутствия на консультации), консультация подлежит оплате в полном объеме, оплаченная стоимость консультации не подлежит возврату.
8.1.7. В случае отказа от товара Заказчик обязуется вернуть его Исполнителю. Факт возврата товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым сторонами или их уполномоченными лицами.
8.1.8. В случае недоставки товара Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Заказчиком товара после получения подтверждения об утрате товара от лица, осуществлявшего доставку.
8.1.9. В случае возврата товара (в том числе через курьерскую доставку, почтовым отправлением, самостоятельную доставку товара) риск случайной гибели/повреждения товара несет Заказчик до момента вручения товара Исполнителю.
8.1.10. При частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.
8.2. Возврат товара надлежащего качества:
8.2.1. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7-ми дней.
8.2.2. Возврат возможен при условии, если товар не был в употреблении, находится в полной комплектации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка.
8.2.3. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, на товаре видны сколы, повреждения.
8.3.2. В случае получения Заказчиком товара ненадлежащего качества, он вправе вернуть товар Исполнителю.
8.3.3. После подписания Заказчиком документов, удостоверяющих факт передачи товара (накладная, акт сдачи-приемки или иной аналогичный документ), претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.3.4. После подписания документов,удостоверяющих факт передачи товара, отказ от товара возможен в случае, если он содержит скрытый (типографский или производственный) дефект, а именно отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании.
8.3.5. В случае если между сторонами возник спор о недостатках товара, спор может быть разрешен сторонами путем проведения экспертизы. Стороны вправе заключить соглашение о проведении экспертизы.
8.3.6. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Исполнителя, расходы на экспертизу осуществляет полностью Исполнитель.
8.3.7. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в течение 3-х рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем.
8.4. Контент
8.4.1. Денежные средства, уплаченные за предоставление доступа к контенту, возврату не подлежат.